Решение задач на тему: Понятие и сущность системы управления персоналом в современных условиях развития бизнеса

Введение

управление персонал отбор кадры

Актуальность темы. Качество обслуживания и сервис, предоставляемый клиентам оказывают одно из первостепенных значений на формирование имиджа любой организации. Поэтому вопрос управления персоналом занимает главенствующую роль в организации работы бизнеса.

В России бизнес находится на стадии разработки современных стандартов работы приближенных к международному уровню и стандарту обслуживания посетителей.

Реструктуризация системы управления персоналом в этом аспекте занимает ведущую роль, так как, на сколько эффективна и успешна будет организована система управления человеческими ресурсами настолько будет успешна и эффективна работа бизнеса в целом.

Именно персонал является тем звеном, которое оставляет впечатление у клиента от качества сервиса и обслуживания в целом - плохое или хорошее.

Уровень обслуживания и управления в большинстве российских предприятий недостаточен и не соответствует стандартам, предъявляемым для интеграции в мировой рынок сферы бизнеса.

В России требуются разработка, усовершенствование, внедрение новых технологий, методов, способов управления основными функциональными подсистемами в сфере управления персоналом.

Для эффективного, качественного и быстрого решения этой задачи немаловажную роль играет изучение и адаптация зарубежного опыта развития системы управления человеческими ресурсами.

Как правило, в большей мере используется опыт развитых западных стран, которые сформировали стандарты в сфере обслуживания.

Цель работы - определить особенности организации и тенденции развития системы управления персоналом в России на примере ООО "Русская тройка".

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть понятие и сущность управления персоналом, высвобождение персонала;

выявить специфику кадрового менеджмента;

классифицировать системы управления человеческими ресурсами, используемые российскими предприятиями; систематизировать принципы школы кадрового менеджмента;

Объект исследования - отель ООО "Русская тройка" город Рязань.

Предмет исследования - организационная специфика и структурные изменения системы управления персоналом в организации в современных условиях на примере ООО "Русская тройка".

Информационную базу исследования составили материалы российской и зарубежной печати, информационных обзоров, аналитических и статистических материалов, а также иные документы, опубликованные в различных изданиях сети "Интернет", в справочно-правовых системах "Гарант", "Консультант плюс".

Теоретическую и методологическую основу исследования составили фундаментальные положения современного управления персоналом.

Общей методологической основой исследования послужили принципы диалектической логики, единства логического и исторического. В процессе исследования применялись общенаучные методы познания, такие как метод исследования противоречий в развитии объекта, анализ и синтез, системность, аналогии, а также специальные: сравнения, группировки, обобщения, интерпретации и др.

Оглавление

- Введение

- Понятие и сущность системы управления персоналом в современных условиях развития бизнеса

- Сущность системы управления персоналом

- Современные технологии подбора и отбора персонала

- Понятие и сущность высвобождение кадров

- Анализ состояния управления персоналом ООО Русская тройка

- Общая характеристика ООО Русская тройка

- Анализ управления персоналом гостиницы ООО Русская тройка

- Особенности управления персоналом в ООО Русская тройка

- Адаптация и мотивация персонала в ООО Русская тройка

- Обучение и развитие персонала отеля ООО Русская тройка Заключение

- Список литературы

Заключение

В ходе работы были рассмотрены и определены основные аспекты и функции управления персоналом, высвобождения персонала.

На базе рассмотренного материла, мы видим, что роль управления персоналом в управленческой структуре достаточно высока, так как коммерческий успех в любой сфере напрямую зависит от квалификации и профессионализма персонала. А качество обслуживания и предоставляемого сервиса и зависит от уровня управления персоналом.

В управление персоналом входит несколько важных и взаимодополняющих блоков, таких как: подбор и отбор персонала, его адаптация, обучение и мотивация к труду.

Этот комплекс влияет на эффективность работы организации, от качества и степени его проработки зависит имидж организации, количество постоянных клиентов, уровень дохода фирмы и т.д.

На современном этапе в России только формируются системы и программы управления персоналом, как правило, по западному образцу стандартов.

Список литературы

Александрова А.Ю., Международный туризм: Учебное пособие, М.: Аспект пресс, 2011 - 236 с.

Басовский, Л.Е. Маркетинг. Курс лекций./ Л.Е.Басовский - М.: Инфра-М, 2011. - 224 с.

Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник / В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2010. - 688 с.

Волков Ю. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - М.: Феникс, 2010 - 235 с.

Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий./ В.П.Галенко, О.А.Страхова, С.И. Файбушевич - М.: Финансы и статистика, 2010 - с.621

Григорьева, М.В. Психология труда. Конспект лекций./ М.В.Григорьева - М.: Высшее образование, 2011. - 192 с.

Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами/ А.В. Дейнека, В.А. Беспалько - М.: Дашков и К: 2012 - 392 с.

Дейнека, А.В. Управление персоналом./ А.В.Дейнека - М.: Дашков и К., 2010. - 291 с.

Добровинский, А.П. Управление персоналом в организации./ А.П.Добровинский - Томск: ТПУ, 2011. - 416 с.

Егорова, М.М. Маркетинг. Конспект лекций./ М.М.Егорова, Е.Ю.Логинова, И.Г.Швайко - М.: Эксмо, 2011. - 160 с.

Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А. П. Егоршин. - 6-е изд., доп. и перераб. - Н. Новгород: НИМБ, 2010. - 1100 с.

Егоршин, А.П. Организация труда персонала. / А.П.Егоршин, А.К.Зайцев - М.: Эсмо, 2010. - 320 с.

Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: Учебник / А. Я. Кибанов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 447 с.

Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. / А. Я. Кибанов. - М.: Серия, 2010. - 524 с.

Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер./ Ф.Котлер - М.: Омега-Л, 2010. - 211 с.

Кравченко, А.И. Социология управления: Фундаментальный курс., 2-е изд., испр. и доп. / А.И.Кравченко, И.О. Тюрина - М.: Академический проект, 2010. - 1136 с.

Лукичёва, Л.И. Управление организацией. 3-е изд., стер. /под ред. Анискина Ю.П. - М.: Омега-Л, 2010. - 360 с.

Макарова, И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного НR-менеджмента., М.: Дело, 2010. - 232 с.

Маслова, В.М. Управление персоналом, 2-е издание/ В.М.Маслова - М.: Серия, 2012 - 293 с.

Михалева, Е.П. Менеджмент. Конспект лекций./ Е.П. Михалева - М.: Юрайт-Издат, 2009. - 192 с.

Одегов, Ю.Г. Мотивация персонала. Практические задания./ Ю.Г.Одегов и др., - М.: Серия, 2010. - 640 с.

Одегов, Ю.Г. Управление персоналом./ Ю.Г.Одегов, П.В. Журавлев - М.:Эсмо, 2011, - с. 193.

Остапенко, А.М. Экономика труда/ А.М. Остапенко - М.: Эсмо, 2011 - 272 с

Панкрухин, А.П. Маркетинг., 3-е изд./ А.П. Панкрухин - М.: Омега-Л, 2010. - 656 с.

Поспелов П.Р., Менеджмент гостиничного хозяйства, Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2010 - 245 с.

Райк Е., Тарасова И. Бизнес-туризм на международном рынке// Бизнес для всех. - Апрель 2011.-№14(486)-С.4

Рофе, А.И. Экономика труда/ А.И. Рофе - М.: Серия, 2010 - 400 с.

Салов, А.И. Экономика. Конспект лекций./ А.И.Салов - М.: Высшее образование, 2009. - 175 с.

Стаут, Л.Т. Управление персоналом. Настольная книга менеджера/ Л.Т. Стаут - М.: Добрая книга, 2010. - 536 с.

Столяренко, Л.Д. Психология управления. 4-е изд. / Л.Д.Столяренко - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 507 с.

Тихонова, Е.В. Управление социальным развитием персонала/ Е.В.Тихонова, В.И. Башмаков - М., Академия: 2012 - 240 с.

Филипповский Е., Экономика и организация гостиничного хозяйства, 2010 - 321 с.

Фищенко, К. С. Оценка эффективности работы персонала [Текст] / К. С. Фищенко // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. II. - М.: РИОР, 2011. - С. 68-70.

Цветков, А.Н. Менеджмент. / А.Н. Цветков - СПб.: Питер, 2009. - 176 с.

Юрлов, Ю.Н. Управление персоналом. Курс лекций. / Ю.Н. Юрлов, Г.Л. Орлянская, - Череповец: ИМИТ СПбГПУ, 2011. - 168 с.